售后服务

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    售后服务

    贵州美格家具有限公司秉承“全方位、高品质”的服务标准,以客户的满意为最高目标,为广大客户提供尽善尽美的售前、售中、售后服务。本公司所售出的一切产品为全新的、无瑕疵的合格优质产品,非人为损坏,产品5年免费保修,在此期间内,一旦办公家具发生变形、脱落、开裂等产品自身的质量问题,将免费维修或更换,实行:“包修”、“包换”、“包退”三包服务,终身提供技术咨询及货物维护。

    一、保修服务

     1、维修技术人员情况

       1〉、本公司有完整的销售、安装、维修、保养部门,及自用大型成品仓库和零配件仓库,能独立承担终端客户地区的一切送货、安装、维修保养服务。

        本公司技术安装部人员共10多人,其中专职维修保养人员2人,均经过严格的职业道德教育和专业技能培训。并拥有专用维修保养车辆,能对客户的维修保养要求作出最及时的反应。

       2〉、应急维修时间安排(故障处理)

        不论质保期内外,出现故障在接到使用人故障通知立即响应,专业维修人员在48小时内赶到现场维修,故障处理时限不超过24小时修复,并提供相应免费措施和提供相应人员培训。若影

        响使用人正常办公,免费提供替代产品。

       3〉、维修服务收费标准

     在产品质保期内,产品出现质量问题(人为损坏或不可抗的自然灾害除外),本公司不收取任何维修服务费和零部件费。产品质保期外,将根据收费标准收取成本费用,不收取任何其它

        服务费用,且提供终身维修服务。

    二、售前服务

     1、训练有素的专业营销人员,为每位客户提供专业的全方位咨询服务,通过良好的沟通技巧,结合现场环境与客户功能要求,综合考虑使用方的形象诉求以及工程预算,为客户提出周全合

    理的工程配套建议。

     2、在商务合同达成之前,可由本公司工程设计部对用户环境进行实地勘测,为用户提供全方位、个性化的配置方案。

    三、售后服务

     1、产品贰年免费保修,提供终身维护、技术咨询、指导。

        2、在安装验收后,免费提供专业的产品养护及使用技巧培训。

     3、我公司为客户预存零配件,产品交付使用时我公司为客户相关部门提供一定数量的零配件。

    四、服务界定

          根据质量事故原因,确定收费与否,原则是:产品本身质量问题,采取免费维修或无偿更换;如使用不当造成的,将根据收费标准收取成本费用,不收取任何其它服务费用。



    名称:贵州美格家具有限公司【官网】 网址:www.gzmgjj.cn     http://18885053900.wangid.com 咨询电话:18885053900
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